문의 사항

Q: 문의는 어떻게 하나요?

A: "LONIV" 에 문의하려면 info.loniv@gmail.com으로 이메일을 보내시면 됩니다! 저희 고객지원 서비스 팀이 최대한 빨리 답변을 드리겠습니다.

Q: 도서/산간 지역도 배송이 되나요?

A: 네, 하지만 지역에 따라 추가 배송비가 부과 됩니다.

Q: 주문 내용을 수정 또는 취소 할 수 있나요?

A: 저희는 모든 배송을 최대한 빨리 처리하기 때문에 주문 후 12시간 안에 info.loniv@gmail.com 으로 수정 또는 취소 

   내용을 보내 주셔야 합니다.

Q: 결제 수단은 어떤 것이 있나요?

A: 대부분의 신용카드(Visa, Mastercard), 네이버 페이, 카카오 페이 및 토스 모두 이용 가능합니다.

Q: 주문은 몇일 안에 이루어 지나요?

A: 모든 주문은 1~2일 안에 이루어 집니다.

Q: 배송 기간은 어떻게 되나요?

A: 배송 기간은 각 제품 상세 페이지를 참고해 주세요.

Q: 제품을 받지 못했으면 어떻게 하나요?

A: 7일이 지나도 제품을 받지 못했으면, info.loniv@gmail.com 으로 문의를 바랍니다.


Q: 제품을 반품은 어떻게 하나요?

 A: info.loniv@gmail.com 으로 문의를 바랍니다!

Q: 제품이 손상되었거나 잘못된 제품이 배송되면 어떻게 나요?

A: 주문 번호, 주문자명, 상품 사진과 함께 info.loniv@gmail.com 으로 문의를 바랍니다.

   가능한 최대한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다!

Q: 환불은 언제 받을 수 있나요?

A: 환불 금액은 처음 결제했던 수단으로 1~2주 후에 환급이 됩니다.